Aktualizované o 13:42 ET s aktualizovaným vyhlásením spoločnosti HP a percentom ovplyvnených prenosných počítačov.
Spoločnosť HP dobrovoľne sťahuje batérie vo viacerých svojich prenosných počítačoch. Tento krok nastal potom, čo spoločnosť zistila, že malé percento týchto systémov by mohlo predstavovať bezpečnostné riziko pre zákazníkov.
Táto akcia sa týka 0,1 percenta systémov HP predaných globálne za posledné dva roky a z týchto postihnutých modelov sa iba 3 percentá týchto prenosných počítačov môžu potenciálne prehriať v dôsledku problému s batériou. Mali by ste však konať, ak je váš notebook v nasledujúcom zozname.
Systémy, ktorých sa stiahnutie z trhu týka, sú:
- HP ProBook (64 x G2 a G3, 65 x G2 a G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- Notebooky HP 11
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
Ak chcete zistiť, či je potrebné vymeniť batériu v prenosnom počítači, spoločnosť HP vás žiada, aby ste navštívili túto stránku a stiahli si nástroj na overenie batérie, ktorý bude fungovať vo vašom počítači. Keď si dohodnete stretnutie, spoločnosť HP potom príde priamo k vám domov alebo na miesto podnikania a vykoná výmenu.
Ak sa ukáže, že je potrebné vymeniť batériu vášho notebooku HP, budete môcť zariadenie naďalej používať, ale iba vtedy, keď je zapojené. Stiahnutý softvér aktivuje bezpečnostný režim batérie, ktorý batériu úplne vybije; potom budete môcť prenosný počítač používať so striedavým prúdom. Po výmene batérie sa toto obmedzenie zruší.
Čo sa teda presne stalo? Spoločnosť HP určila za zdroj problému konkrétneho dodávateľa batérie. „Bez ohľadu na to, ako malý je tento počet, chceme s ním zaobchádzať veľmi vážne,“ povedal Mike Nash, viceprezident pre skúsenosti zákazníkov spoločnosti HP. "Bol to veľmi izolovaný problém vo výrobe." A je to vec, z ktorej sme sa všetci poučili. “
Spoločnosť HP poskytla spoločnosti ReviewsExpert.net nasledujúce vyhlásenie:
Kvalita a bezpečnosť všetkých produktov HP je našou najvyššou prioritou. Nedávno sme sa dozvedeli, že batérie dodávané jedným z našich dodávateľov pre určité prenosné počítače a mobilné pracovné stanice predstavujú potenciálne riziko pre bezpečnosť. Prijímame okamžité opatrenia na riešenie tohto problému vrátane dobrovoľného stiahnutia a výmeny batérií. Táto akcia sa týka 0,1 percenta systémov HP predaných globálne za posledné dva roky.
Zákazníci môžu navštíviť webové stránky spoločnosti HP a dozvedieť sa, či je potrebné vymeniť ich batériu. Dotknutým zákazníkom bude bezplatne vymenená batéria a môžu pokračovať v bezpečnom používaní svojho zariadenia tak, že uvedú batériu do bezpečného režimu a pripoja sa k externému zdroju napájania.
- Najlepšie a najhoršie značky notebookov
- Nastavenia systému Windows 10 by ste mali ihneď zmeniť
- Notebooky s najdlhšou výdržou batérie