Máte problém s reštartovaním prenosného počítača so systémom Windows 10 po jeho obnovení na predchádzajúcu verziu? Nie si sám.
Spoločnosť Microsoft pripustila, že chyba bráni používateľom v zapínaní ich počítačov po tom, ako sa pokúsili obnoviť svoje počítače do bodu vytvoreného pred najnovšími aktualizáciami systému Windows 10.
Kredit: Hadrian/Shutterstock
Ako prvý nahlásil server Bleeping Computer, problém sa týka všetkých počítačov, ktoré majú zapnutú ochranu systému a bod obnovenia systému, ktorý bol vytvorený pred inštaláciou jednej alebo viacerých aktualizácií systému Windows. Keď sa používateľ pokúsi obnoviť svoj počítač po aktualizácii systému Windows, jeho počítač mu pošle upozornenie s textom „Počítač zaznamenal chybu Stop (0xc000021a)“. A čo je ešte horšie, systém sa po reštarte nemôže vrátiť na pracovnú plochu systému Windows.
VIAC: Chyba systému Windows 10 bráni inštalácii aktualizácií (Microsoft reaguje)
Spoločnosť Microsoft zverejnila stránku podpory s vysvetlením príčiny chyby.
"Počas procesu obnovy systému Windows dočasne upraví obnovu súborov, ktoré sa používajú. Potom uloží informácie do registra. Keď sa počítač reštartuje, dokončí postupnú operáciu. V tejto situácii Windows obnoví katalógové súbory a fázy." súbory .sys ovládača, ktoré sa majú obnoviť po reštartovaní počítača. Keď sa však počítač reštartuje, systém Windows načíta existujúce ovládače skôr, ako obnoví novšie verzie ovládačov. Pretože verzie ovládačov sa nezhodujú s verziami obnovených súborov katalógu, proces reštartu sa zastaví. "
Softvérový gigant tiež poskytol pokyny, ako obnoviť počítač po neúspešnom reštarte.
Tu sú kroky, ktoré by ste mali urobiť:
1. Zadajte Windows Recovery Environment (WinRE) od reštartovanie počítača pomocou prepínača fyzického reštartu (možno budete musieť reštartovať niekoľkokrát).
2. Odtiaľ vyberte Riešenie problémov> Rozšírené možnosti> Ďalšie možnosti obnovenia> Nastavenia pri spustení> Reštartovať teraz.
3. Vyberte Zakázať vynútenie podpisu vodiča z nastavení spustenia.
4. Nechajte svoj systém reštart. Po dokončení sa vráti do bodu obnovenia.
Ak chcete spustiť sprievodcu obnovou systému na príbuznom počítači, budete musieť namiesto bežnej ponuky Nastavenia použiť WinRE.
Postupujte takto:
1. Vyberte Štart> Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Obnovenie.
2. V časti Rozšírené možnosti vyberte položku Reštartuj teraz.
3. Po spustení WinRE zvoľte Triešenie problémov> Rozšírené možnosti> Obnovenie systému.
4. Zadajte svoj obnovovací kľúč podľa pokynov na obrazovke, a potom postupujte podľa pokynov.
- Ako nastaviť prenosný počítač - nové tipy a zoznam úloh pre prenosný počítač
- Nastavenia systému Windows 10 by ste mali ihneď zmeniť
- Ako opraviť a obnoviť Windows 10