Konečne.
V dnešnom príspevku v sekcii Podpora spoločnosť Apple pripustila problémy s klávesnicami MacBook a MacBook Pro, ktoré používatelia hlásia už roky. Na zmiernenie frustrácie, ktorá viedla k súdnym sporom, bude spoločnosť Apple bezplatne servisovať dotknuté klávesy a klávesnice a prípadne vráti peniaze tým, ktorí zaplatili za predchádzajúcu opravu.
Tu je oficiálne vyhlásenie hovorcu spoločnosti Apple:
„Dnes sme pre našich zákazníkov spustili program klávesnice, ktorý pokrýva malé percento klávesníc v určitých modeloch MacBook a MacBook Pro a ktorý môže vykazovať jedno alebo viac z nasledujúcich spôsobov správania: písmená alebo znaky, ktoré sa neočakávane opakujú alebo sa pri stlačení nezobrazia alebo kľúče, ktoré sa cítia „lepkavé“ alebo nereagujú konzistentným spôsobom. Spoločnosť Apple alebo autorizovaný poskytovateľ služieb Apple skontroluje zariadenie zákazníka, aby overil oprávnenosť, a potom službu vykoná bezplatne. Služba môže zahŕňať výmenu jedného alebo viacerých kľúčov alebo celú klávesnicu. "
Čo robiť
Spoločnosť Apple dáva dotknutým pokyn, aby sa skontaktovali jedným z troch spôsobov: dohodnutím si schôdzky v miestnom maloobchodnom obchode Apple, odoslaním jednotky do servisného strediska spoločnosti alebo vyhľadaním autorizovaného poskytovateľa služieb Apple tretej strany.
Ak máte na MacBooku problémy s písaním, najskôr skontrolujte, či je váš MacBook jedným z modelov, na ktoré sa spoločnosť Apple odvoláva, a to kliknutím na logo Apple v ľavom hornom rohu a výberom položky O tomto počítači Mac. Spoločnosť uvádza ako dotknuté modely tieto a iba tieto počítače MacBook:
- MacBook (Retina, 12 palcov, začiatok roka 2015)
- MacBook (Retina, 12 palcov, začiatok roku 2016)
- MacBook (Retina, 12 palcov, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 palcov, 2016, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 palcov, 2022-2023, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 palcov, 2016, štyri porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 palcov, 2022-2023, štyri porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 palcov, 2016)
- MacBook Pro (15 palcov, 2022-2023)
Ako vždy, Apple hovorí používateľom, aby si zálohovali svoje údaje predtým, ako prídu do služby. Počítajte s tým, že sa možno na nejaký neznámy čas zaobídete bez svojho MacBooku, pretože spoločnosť Apple uvádza, že „doba obratu služby sa môže líšiť v závislosti od typu služby a dostupnosti náhradných dielov“.
Ak vám iné poškodenie „zhorší službu“ a bude vyžadovať ďalšie opravy, bohužiaľ vás môže služba stáť.
V spodnej časti oznámenia spoločnosť Apple odporúča tým, ktorí už zaplatili za opravu klávesnice, aby kontaktovali spoločnosť a žiadali o vrátenie peňazí.
VIAC: Teraz je najhorší čas na kúpu MacBooku
Mnohí vinia spínače v štýle Butterfly vo vnútri klávesov MacBookov za „lepkavé“ správanie, ktoré referencie Apple uvádzajú. Konštrukcia týchto prepínačov údajne spôsobuje, že klávesy prestanú správne fungovať, ak sa dovnútra dostane iba čiastočka prachu.
Zhromaždené údaje ukazujú mieru zlyhania 11,8 percenta na klávesniciach MacBook Pro 2016 so 165 problémami zo 1402 vzoriek.
Sprievodca prenosným počítačom Apple
- Predchádzajúci tip
- Ďalší tip
- Základné aplikácie pre váš nový MacBook
- Aký MacBook by ste si mali kúpiť?
- Najlepšie nálepky a kože na MacBooku
- Najlepšie notebooky Apple
- Pozrite sa, ako je spoločnosť Apple v porovnaní s inými značkami prenosných počítačov
- Hodnotenie technickej podpory Apple a karta hlásenia
- Čo je v záruke spoločnosti Apple